Política de envio
Política de envios
A IHS Worldwide envia as encomendas através das opções disponíveis para cada destino. A DPD é a nossa transportadora principal nos destinos em que este serviço está disponível.
Destinos e preços
Os destinos disponíveis e o preço exato do envio são calculados automaticamente no checkout após a introdução da morada. A encomenda só pode ser concluída quando existe uma opção de entrega disponível para a morada selecionada.
Preparação
As encomendas são preparadas após a confirmação do pagamento. O tempo de preparação é diferente do tempo de transporte. As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Entrega estimada
O serviço, a estimativa e o preço apresentados no checkout dependem do destino e da transportadora disponível. As estimativas não correspondem a datas garantidas. Podem ocorrer atrasos em períodos de maior procura, feriados, procedimentos aduaneiros ou situações fora do nosso controlo razoável.
Seguimento da encomenda
Quando disponível, o cliente recebe por email uma confirmação de expedição com a informação de seguimento.
Morada de entrega
O cliente é responsável por indicar uma morada completa e correta. Se uma encomenda for devolvida devido a morada incorreta ou incompleta, recusa da entrega ou falta de levantamento, podem ser cobrados novos custos antes do reenvio.
Encomendas internacionais
Em entregas fora da União Europeia podem ser aplicados IVA local, direitos aduaneiros, taxas de importação ou custos administrativos. Salvo indicação contrária no checkout, estes valores são da responsabilidade do cliente.
Encomendas danificadas ou perdidas
Se a encomenda chegar danificada, contacte rapidamente support@ihs-group.net com o número da encomenda e fotografias. Se a transportadora confirmar a perda da encomenda, analisaremos o caso e apresentaremos uma solução adequada.