Política de reembolso
Devoluções e reembolsos
Pode solicitar a devolução de um produto elegível no prazo de 14 dias após receber a encomenda. Envie o número da encomenda para support@ihs-group.net.
Condições de devolução
- O produto deve estar fechado, não utilizado e na embalagem original sem danos.
- O selo de segurança deve permanecer intacto.
- É necessário apresentar o comprovativo de compra.
Por motivos de proteção da saúde e higiene, suplementos alimentares selados que tenham sido abertos, utilizados ou cujo selo tenha sido removido após a entrega não podem ser devolvidos. Isto não afeta os seus direitos legais quando o produto está defeituoso, danificado ou não corresponde ao anunciado.
Custos de devolução
No exercício do direito de livre resolução de 14 dias, os custos da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou se acordarmos de outra forma. Contacte-nos antes de enviar qualquer artigo.
As devoluções autorizadas devem ser enviadas para:
3Y Portugal
Rua Antonio Gomes Soares Pereira 88
4470-139 Maia
Portugal
Encomendas danificadas, defeituosas ou incorretas
Verifique a encomenda assim que a receber. Se existir algum problema, contacte rapidamente support@ihs-group.net com o número da encomenda e fotografias.
Reembolsos
Entraremos em contacto depois de recebermos e inspecionarmos a devolução. Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original. Quando aplicável, incluem o custo da modalidade de entrega normal inicialmente paga, mas não custos adicionais de uma modalidade mais cara. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou um comprovativo de devolução.
Cancelamento
Contacte-nos o mais rapidamente possível se a encomenda ainda não tiver sido processada. Não podemos garantir o cancelamento depois do início do processamento.