Política de envío

Política de envíos

IHS Worldwide envía los pedidos mediante las opciones disponibles para cada destino. DPD es nuestro transportista principal cuando el servicio está disponible.

Destinos y tarifas

Los destinos disponibles y el precio exacto del envío se calculan automáticamente en el checkout tras introducir la dirección. El pedido solo puede completarse si existe una opción de entrega para la dirección seleccionada.

Preparación

Los pedidos se preparan después de confirmar el pago. El tiempo de preparación es independiente del tránsito. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Entrega estimada

El servicio, la estimación y el precio mostrados dependen del destino y del transportista disponible. Las estimaciones no son fechas garantizadas. Puede haber retrasos en periodos de alta demanda, festivos, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento

Cuando esté disponible, recibirá por correo la confirmación de envío y la información de seguimiento.

Dirección

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de recogida, pueden aplicarse nuevos gastos antes del reenvío.

Pedidos internacionales

Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse IVA local, aranceles, aduanas o gastos administrativos. Salvo indicación contraria en el checkout, estos costes son responsabilidad del cliente.

Paquetes dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado, contacte de inmediato con support@ihs-group.net e incluya el número de pedido y fotografías. Si el transportista confirma la pérdida, evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.