Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

IHS Worldwide spedisce gli ordini con le opzioni disponibili per ciascuna destinazione. DPD è il nostro corriere principale dove il servizio è disponibile.

Destinazioni e tariffe

Le destinazioni disponibili e il prezzo esatto vengono calcolati automaticamente al checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo. L’ordine può essere completato solo se è disponibile un’opzione di consegna.

Preparazione

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento. Il tempo di preparazione è distinto dal transito. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Consegna stimata

Servizio, stima e prezzo dipendono dalla destinazione e dal corriere disponibile. Le stime non sono date garantite. Possono verificarsi ritardi in periodi di punta, festività, procedure doganali o eventi fuori dal nostro controllo.

Tracciamento

Quando disponibile, il cliente riceve via email la conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento.

Indirizzo

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto. Se un pacco viene restituito per indirizzo errato o incompleto, rifiuto o mancato ritiro, possono essere applicati nuovi costi prima della rispedizione.

Ordini internazionali

Fuori dall’Unione europea possono essere applicati IVA locale, dazi, oneri doganali o costi amministrativi. Salvo diversa indicazione al checkout, tali costi sono a carico del cliente.

Pacchi danneggiati o smarriti

Se l’ordine arriva danneggiato, contatta rapidamente support@ihs-group.net indicando il numero d’ordine e allegando fotografie. Se il corriere conferma lo smarrimento, valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata.