Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Puede solicitar la devolución de un producto apto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Envíe un correo con su número de pedido a support@ihs-group.net.

Condiciones de devolución

El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original intacto.
El precinto de seguridad debe permanecer intacto.
Se requiere un justificante de compra.

Por motivos de protección de la salud e higiene, los complementos alimenticios precintados que hayan sido abiertos, usados o desprecintados después de la entrega no pueden devolverse. Esto no afecta a sus derechos legales si el producto es defectuoso, está dañado o no coincide con la descripción.

Gastos de devolución

Al ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo si el producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o acordamos lo contrario. Contáctenos antes de enviar el artículo.

Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:

3Y Portugal
Rua Antonio Gomes Soares Pereira 88
4470-139 Maia
Portugal

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Revise el pedido al recibirlo. Si hay un problema, contacte de inmediato con support@ihs-group.net indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.

Reembolsos

Le informaremos después de recibir e inspeccionar la devolución. Los reembolsos aprobados se realizan mediante el método de pago original. Cuando proceda, incluyen el coste del envío estándar inicial, pero no los costes adicionales de un servicio más caro. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de devolución.