Versand
Versandrichtlinie
IHS Worldwide versendet Bestellungen mit den für das jeweilige Ziel verfügbaren Lieferarten. DPD ist unser Haupttransportdienstleister, sofern der Service verfügbar ist.
Lieferziele und Kosten
Verfügbare Ziele und der genaue Versandpreis werden an der Kasse automatisch berechnet, nachdem die Lieferadresse eingegeben wurde. Eine Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn für die gewählte Adresse eine Lieferoption verfügbar ist.
Bearbeitung
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. Bearbeitungszeit und Transportzeit sind getrennt. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Voraussichtliche Lieferung
Versandart, Schätzung und Preis an der Kasse hängen vom Ziel und vom verfügbaren Transportdienst ab. Schätzungen sind keine garantierten Liefertermine. Verzögerungen durch Spitzenzeiten, Feiertage, Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle sind möglich.
Sendungsverfolgung
Wenn verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Lieferadresse
Der Kunde ist für eine vollständige und korrekte Adresse verantwortlich. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung zurückgesendet, können vor einem erneuten Versand zusätzliche Kosten anfallen.
Internationale Bestellungen
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Verwaltungsgebühren entstehen. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, trägt diese Kosten der Kunde.
Beschädigte oder fehlende Sendungen
Kontaktieren Sie bei einer beschädigten Lieferung umgehend support@ihs-group.net und senden Sie Bestellnummer sowie Fotos. Bestätigt der Transportdienst den Verlust, prüfen wir den Fall und bieten eine angemessene Lösung.