Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Sie können die Rückgabe eines berechtigten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@ihs-group.net.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
Das Sicherheitssiegel muss unversehrt sein.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Nahrungsergänzungsmittel, die nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder entsiegelt wurden, nicht zurückgegeben werden. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht wie beschrieben gelieferten Produkten bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer das Produkt ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, oder wir vereinbaren etwas anderes. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

3Y Portugal
Rua Antonio Gomes Soares Pereira 88
4470-139 Maia
Portugal

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Bestellungen

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bei einem Problem umgehend mit Bestellnummer und Fotos unter support@ihs-group.net.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Soweit anwendbar, umfasst die Erstattung die Standardversandkosten. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückhalten.

Stornierung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Nach Beginn der Bearbeitung können wir eine Stornierung nicht garantieren.